سياسة الخصوصية

أولًا: من نحن

آفاق هي منصة إلكترونية سعودية تجمع الدورات والدبلومات والبرامج التدريبية المقدمة من جهات التدريب في مكان واحد، كما توفر خدمة ربط جهات التدريب بالمدربين، بهدف تسهيل الوصول إلى الخدمات التدريبية من خلال منصة تقنية موحدة.

ثانيًا: المعلومات التي نجمعها

قد تقوم آفاق بجمع المعلومات التالية:

بيانات الحساب

• الاسم الكامل.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• كلمة المرور.

بيانات جهات التدريب

• اسم جهة التدريب.
• السجل التجاري أو التراخيص (عند الطلب).
• بيانات الحساب البنكي.
• بيانات المسؤول عن الحساب.

بيانات المدربين

• الاسم.
• المؤهلات العلمية.
• الخبرات المهنية.
• السيرة الذاتية.
• الشهادات المهنية.
• المدن والتخصصات التدريبية.

بيانات الطلبات

• الدورات التي تم شراؤها.
• عمليات الدفع.
• حالة الطلب.
• سجل الطلبات.

البيانات التقنية

• عنوان IP.
• نوع الجهاز.
• نوع المتصفح.
• نظام التشغيل.
• سجل الاستخدام.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

ثالثًا: كيفية استخدام البيانات

تستخدم آفاق البيانات للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة الحسابات.
• تنفيذ عمليات الشراء.
• تمكين جهات التدريب من تنفيذ الدورات.
• تمكين جهات التدريب من التواصل مع المدربين.
• تقديم الدعم الفني.
• تحسين جودة الخدمات.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والحسابات.
• اكتشاف محاولات الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية.

رابعًا: مشاركة البيانات

قد تشارك آفاق بعض البيانات في الحالات التالية:

• مع جهة التدريب بعد شراء العميل للدورة لتمكينها من تنفيذ الخدمة.
• مع جهة التدريب عند استخدام خدمة التواصل مع المدربين.
• مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع.
• مع الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام نظامي.
• مع مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل المنصة، مع التزامهم بالمحافظة على سرية البيانات.

ولا تقوم آفاق ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

خامسًا: حماية البيانات

تلتزم آفاق باتخاذ التدابير التقنية والإدارية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد أو الإتلاف.

ورغم ذلك، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة لأي نظام إلكتروني متصل بالإنترنت.

سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تستخدم آفاق ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء المنصة وتطوير الخدمات.

ويمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

سابعًا: حقوق المستخدم

يحق للمستخدم، وفقًا للأنظمة المعمول بها:

• الاطلاع على بياناته الشخصية.
• تحديث بياناته.
• طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة.
• طلب حذف الحساب متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.
• الاعتراض على معالجة البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.

ثامنًا: الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ آفاق بالبيانات الشخصية طوال مدة استخدام الحساب، أو للمدة التي تقتضيها الأنظمة والالتزامات القانونية والتنظيمية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عند انتهاء الحاجة إليها.

تاسعًا: مسؤوليات جهات التدريب والمدربين

تلتزم جهات التدريب والمدربون باستخدام البيانات التي يحصلون عليها من خلال منصة آفاق فقط للأغراض المتعلقة بتقديم الخدمات أو التواصل المهني.

ويُمنع استخدام بيانات المستخدمين لأي أغراض دعائية أو تجارية خارج نطاق الخدمات المقدمة عبر المنصة دون موافقة صاحب البيانات.

عاشرًا: الروابط الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولا تتحمل آفاق مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.

الحادي عشر: تعديل سياسة الخصوصية

تحتفظ آفاق بحق تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة، ويُعمل بالتعديلات من تاريخ نشرها على المنصة، ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

الثاني عشر: التواصل

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع منصة آفاق عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في الموقع الإلكتروني أو التطبيق.