اتفاقية استخدام جهة التدريب

أولًا: التعريفات

• آفاق: منصة إلكترونية لعرض وتسويق الدورات والدبلومات والبرامج التدريبية.
• جهة التدريب: أي معهد أو مركز تدريب أو مدرب أو جهة مرخص لها بعرض برامجها التدريبية عبر المنصة.
• العميل: الشخص الذي يشتري دورة أو برنامجًا تدريبيًا من خلال المنصة.
• الدورة: أي برنامج تدريبي أو دبلوم أو ورشة عمل يتم عرضه داخل المنصة.

ثانيًا: طبيعة العلاقة

• تعمل آفاق كمنصة وسيطة بين العميل وجهة التدريب.
• لا تقدم آفاق المحتوى التدريبي أو الشهادات.
• تتحمل جهة التدريب المسؤولية الكاملة عن تنفيذ الدورة وجودتها وإصدار الشهادات.
• لا تُعد هذه الاتفاقية شراكة قانونية أو وكالة أو علاقة عمل بين الطرفين.

ثالثًا: التسجيل

يلتزم شريك التدريب بما يلي:

• تقديم بيانات صحيحة ومحدثة.
• تقديم المستندات التي تطلبها آفاق للتحقق من الهوية أو التراخيص.
• تحديث البيانات عند حدوث أي تغيير.

ويحق لآفاق رفض أو تعليق أي حساب لا يستوفي متطلبات المنصة.

رابعًا: مسؤوليات جهة التدريب

تلتزم جهة التدريب بما يلي:

• صحة جميع المعلومات المنشورة.
• إدخال أسعار صحيحة.
• إدخال مواعيد صحيحة.
• الالتزام بتنفيذ الدورة كما هو معلن.
• التواصل مع العميل بعد الشراء داخل شات المنصة.
• أي تواصل مع العميل خارج المنصة أو إرسال أي وسيلة تواصل خارجية في شات المنصة يعد مخالفًا لأنظمة المنصة ويحق لها إغلاق حساب جهة التدريب أو تعليقه.
• تزويد العميل بروابط الحضور أو التعليمات اللازمة.
• إصدار الشهادة للعملاء عند استحقاقها، وعدم التأخر عن تسليمها بمدة لا تزيد عن 7 أيام من انتهاء التدريب.
• الرد على استفسارات العملاء خلال 3 أيام عمل.
• الالتزام بجميع الأنظمة والتعليمات المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.

خامسًا: الاعتمادات

تقر جهة التدريب بأن جميع البرامج المعروضة لديها نظامية، وأن أي أرقام اعتماد أو تراخيص أو شهادات يتم عرضها صحيحة، وتتحمل وحدها المسؤولية عن صحة تلك البيانات.

ويحق لآفاق إزالة أي دورة أو تعليق حساب جهة التدريب إذا تبين وجود معلومات مضللة أو غير صحيحة.

سادسًا: العمولات

• تحصل آفاق على عمولة قدرها 20٪ من قيمة كل عملية بيع مكتملة تتم من خلال المنصة.
• يتم خصم العمولة قبل تحويل صافي المستحقات إلى جهة التدريب.
• تحتفظ آفاق بحق تعديل نسبة العمولة مستقبلًا بعد إشعار جهات التدريب وفق المدة التي تحددها المنصة.

سابعًا: تحويل المستحقات

• يتم تحويل صافي مستحقات جهة التدريب كل يوم أربعاء، وذلك بعد انتهاء فترة مراجعة الطلب والتأكد من عدم وجود نزاع أو طلب استرجاع مستحق وفق سياسات المنصة.
• يتم تحويل المستحقات إلى الحساب البنكي المسجل لدى جهة التدريب.
• يلتزم شريك التدريب بتزويد آفاق ببيانات بنكية صحيحة، ولا تتحمل آفاق مسؤولية أي تأخير ناتج عن بيانات غير صحيحة.

ثامنًا: النزاعات والاسترجاع

في حال وجود شكوى من العميل أو مستحقات مالية لمنصة آفاق، يلتزم شريك التدريب بالتعاون مع آفاق لتقديم المعلومات اللازمة ومعالجة الشكوى.

ويحق لآفاق تعليق تحويل المستحقات مؤقتًا حتى الانتهاء من دراسة النزاع وإصدار القرار المناسب.

عند الحجز على محفظة جهة التدريب ولم تتوفر المستحقات المطلوبة، لدى جهة التدريب مهلة 7 أيام عمل لشحن المحفظة بالمبلغ المطلوب، وبعد انتهاء المهلة يحق لمنصة آفاق التعامل مع جهة التدريب وفقًا للقانون والمحاكم السعودية.

تاسعًا: الإعلانات داخل المنصة

يجوز لجهة التدريب الاستفادة من الخدمات الإعلانية التي توفرها آفاق، مثل:

• إبراز الدورات.
• الظهور في الصفحة الرئيسية.
• الظهور في نتائج البحث.
• الحملات الإعلانية داخل المنصة.

وتخضع هذه الخدمات للرسوم والسياسات التي تعلنها آفاق.

عاشرًا: خدمة عرض المدربين

توفر منصة آفاق لجهات التدريب عرضًا للمدربين وسيرهم الذاتية لتسهيل عملية البحث عن المدرب. وتتوفر رسوم تحددها منصة آفاق يجب على جهة التدريب دفعها لفتح محادثة التواصل بينها وبين المدرب.

"رسوم طلب التواصل هي مقابل استخدام خدمة الوساطة التقنية التي تقدمها منصة آفاق، ولا تُعد ضمانًا لإتمام التعاقد أو الاتفاق بين جهة التدريب والمدرب."

التواصل مع المدرب خارج المنصة أو إعطاؤه أي وسيلة تواصل ممنوع منعًا باتًا، ويحق لآفاق إغلاق أو تعليق حساب جهة التدريب.

الحادي عشر: المحتوى

تحتفظ جهة التدريب بكامل حقوق الملكية الفكرية للمحتوى الذي تقدمه، وتمنح آفاق ترخيصًا غير حصري لعرض أسماء الدورات ووصفها وصورها وشعاراتها واستخدامها في التسويق لخدمات المنصة طوال مدة عرضها.

الثاني عشر: الحسابات المخالفة

يحق لآفاق تعليق أو إيقاف حساب جهة التدريب في الحالات التالية:

• تقديم معلومات غير صحيحة.
• نشر دورات مخالفة للأنظمة.
• كثرة الشكاوى المثبتة.
• مخالفة هذه الاتفاقية.
• الإضرار بسمعة المنصة أو مستخدميها.
• إساءة استخدام خدمات المنصة.

الثالث عشر: السرية

تلتزم جهة التدريب بالحفاظ على سرية أي معلومات غير معلنة تخص آفاق أو عملائها أو أنظمتها، وعدم استخدامها إلا لغرض تنفيذ الخدمات المتفق عليها.

الرابع عشر: التعديلات

تحتفظ آفاق بحق تعديل هذه الاتفاقية عند الحاجة، ويُخطر شركاء التدريب بالتعديلات قبل سريانها، ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد نفاذ التعديلات موافقة عليها.

الخامس عشر: إنهاء الاتفاقية

يجوز لأي من الطرفين إنهاء العلاقة، مع مراعاة استكمال الالتزامات القائمة، بما في ذلك الدورات المباعة قبل تاريخ الإنهاء، وتسوية المستحقات المالية المستحقة.

السادس عشر: القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم والجهات القضائية المختصة داخل المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

السابع عشر: التواصل

لأي استفسارات أو ملاحظات، يمكن التواصل مع منصة آفاق عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في الموقع الإلكتروني أو التطبيق.